Die führenden Handelsexperten Deutschlands betonen es immer wieder: Die Zukunft des Fachhandels liegt im Multichannel. Reine Pure-Player werden immer seltener, Prognosen zufolge werden sie nach und nach aussterben. Weinhändler, die dauerhaft wettbewerbsfähig bleiben möchten, sollten ihre Kunden auf allen Kanälen ansprechen: Online, offline und mobil. Dies hat auch der Lebensmittelgigant REWE erkannt. Weinfreunde.de setzt auf Read More →

„ CRM beginnt im Kopf… “ – mit diesen Worten beginnen oder enden unendlich viele Bücher, Fachartikel und Vorträge zum Thema Kunden-management. Und das zu Recht – denn auch wenn die meisten Unternehmen zumindest über eine Art „Kundenkartei“ verfügen,  wird diese oft erschreckend wenig genutzt. Die Studie „The State of Inbound 2016“* geht dieser Tatsache auf den Read More →

Offensichtlich besteht hierzulande ein großes Verbesserungspotenzial im Onlinehandel – bisher erfüllen nur wenige Webshops die Anforderungen der Konsumenten. Dabei gibt es zwischen einzelnen Branchen beträchtliche Unterschiede – die Lebensmittelbranche belegt aktuell den letzten Platz. Zu diesem Ergebnis kam das Unternehmen Bearing Point in seiner aktuellen Studie „Digital Retail Benchmark 2016“. Nachfolgend  haben wir einige wichtige Read More →

Im Dezember ändern sich die Spielregeln für die Vermarktung von Lebensmitteln im Internet (LMIV) mal wieder. Die Verordnung schreibt Fachhändlern vor, ab dem 13.12.2016 auch Nährwertangaben online zu stellen. Für viele Weinfachhändler stellt diese Vorschrift eine extreme Herausforderung dar. Mit einer erneuten Abmahnwelle ist zu rechnen – und zwar pünktlich zum Weihnachtsgeschäft. Wahrscheinlich werden Feinkostartikel Read More →